场馆运营方 · 赛事内容供应方
场馆与内容协作
把场馆的当季赛程、场地信息与可开放的拍摄点位对齐进来，观众按城市或场馆名称搜到时，能直接看到这一季的安排。
下一步发送场馆名称、所在城市与赛事类型
合作与联系
把需求说清，
对接就不会被来回转述
场馆方想同步赛程，内容方想推一个选题，品牌方想在赛季里做曝光——维基体育主站为这三类需求各留了一条固定入口。把城市、场馆名称和赛事类型一并讲清楚，我们直接分到对应的同事手里，省掉在几个邮箱之间来回转述的工夫。
工作日 9:00—18:00 客服在线
附截图 30 秒内响应
太原 · 内容与数据运营所在地
01
分流
先选一条沟通路径
三条路径对应三类真实需求。发错了也不会丢件，但选对了当天就能对上人，后面的沟通少走一大截弯路。
正在使用站内功能的观众
数据纠错反馈
比分、赛程、球员归属或集锦标签与现场不符，截图发过来最快。我们当天分类处理，处理完回到您最初提交的那条消息里回执。
下一步附上出现问题的页面截图与大致时间
品牌方 · 内容合作机构
品牌与商务洽谈
赛季专题、场馆观察系列、栏目呈现都能谈。先把覆盖城市与赛季阶段聊透，再落到具体形式和排期上。
下一步说明合作方向、期望赛季阶段与覆盖区域
三条路径最终落到同一个对接入口：客服邮箱 kefu@wikisport-weiji.com.cn
02
协作
场馆与内容协作
场馆方最常问的是两件事：观众怎么找到我们，赛程变了谁来改。站内的场馆信息对照按城市、场馆名称与赛事类型三个维度组织，覆盖篮球、足球、排球、羽毛球、乒乓球等 12 个赛事类型，观众顺着任意一条线索都能落到具体场馆。
- 基础信息对齐 场馆名称、所在城市与可承接的赛事类型一次录清，观众查赛程时顺手就能看到场馆介绍，前台咨询量跟着降下来。
- 赛程同步 当季赛程与开赛时间同步进移动端赛事日历，观众提前一天就能排好看台行程，开场前不再反复刷新页面。
- 内容互推 场馆侧的现场素材可以进入回看集锦与场馆观察系列，双方共享一次曝光；回看集锦按得分、防守、换人、终场四类片段打标，观众翻找起来很快。
目前已有 40 余家场馆内容协作方保持长期对接。新场馆接入前，我们先把城市、场馆名称与可承接的赛事类型对齐，再放进对照表，避免观众搜到之后对不上号。
268
座场馆已进入信息对照
96
座城市可被观众搜到
40+
家场馆内容协作方长期对接
03
洽谈
品牌与商务洽谈
赛季有节奏，曝光也有节奏。我们更愿意先听您想在哪个阶段、覆盖哪些城市打声量，再一起定内容形式。展开下面四条，看哪一条更像您手上的需求。
专题观察栏目按赛季阶段推出场馆观察与数据趋势系列内容。品牌可以参与选题方向与呈现形式，在赛季中段和收官阶段各有一次集中露出。
内容中心的六个类目各有稳定的访问节奏：赛事日历、场馆对照、射手榜、战报短讯、回看集锦与专题观察。可以先挑一个与您目标观众重合度最高的类目试起。
站点累计活跃移动端用户约 320 万，其中山西本地用户约占 18%。若您的重点市场在华北，太原与周边城市的场馆线可以做得更细。
射手榜切换每 5 分钟刷新一次，支持联赛射手榜、队内射手榜、助攻榜与球队排名四类视图。围绕榜单变化与赛程节奏做联动内容，适合想在赛季里持续露面的品牌。
谈之前先准备
- 希望在哪个赛季阶段起量
- 重点覆盖的城市或场馆
- 偏好的内容形式与大致排期
- 是否已有素材，需不需要我们出内容
把这几条写进第一封邮件，来回的次数会少一半以上。
04
反馈
让反馈更快被处理
站内每篇内容文末都设了问题反馈入口，用户可以直接提交纠错或建议。带到邮箱里的问题，按下面四条写清楚，处理速度会明显快一截。
- 附上截图 出现问题的场馆对照页或回看集锦页面截一张，比文字描述省掉三轮确认。
- 说明时间 这条信息是哪一天哪个时段看到的，方便我们顺着赛程往回找。
- 写清期望结果 比如赛程时间有出入，正确的应该是哪一个，一句话说清就好。
- 留下回执方式 处理结果会回到您最初提交的那条消息，不用重复发一遍。
提交后走提交、分类、校对、回执四步，平均闭环时间 6 小时。涉及内容调整的问题通常当天就有结论。
05
节奏
我们怎么安排响应
-
30秒
首次回应
工作日 9:00—18:00 内提交的问题，我们争取在半分钟内给出回应；附带截图的问题优先进入处理队列。
-
9—18
人工在线时段
客服邮箱与服务电话在工作日同时在线。节假日提交的内容会顺延到下一个工作日统一处理，不会漏掉。
-
6小时
平均闭环
涉及内容调整的问题走提交、分类、校对、回执四步，一般当天就能收到处理结果与回执说明。
团队由 26 人内容编辑组与 12 人数据校对组构成，出稿、校对与反馈回执是同一条线上的工序。